Grazie per aver scelto Tecnoprintsrl.it per i tuoi acquisti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi la nostra politica di reso e rimborso.
1. Diritto di recesso
Conformemente alle normative in materia di commercio elettronico, hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
2. Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere non utilizzato, integro e nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto.
- Deve essere restituito nella confezione originale, inclusi eventuali accessori, manuali o documentazione.
- Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso per motivi di igiene o personalizzazione (es. prodotti personalizzati o su misura, consumabili).
3. Esclusioni dal diritto di recesso
Non possiamo accettare resi per i seguenti prodotti:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura per il cliente.
- Prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
4. Procedura per richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:
- Contattaci via e-mail all’indirizzo info@tecnoprintsrl.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Dopo aver ricevuto l’approvazione, imballa il prodotto in modo sicuro nella confezione originale.
- Spedisci il prodotto a: Via Salvatore Piccolo, Zona Asi, snc – Giugliano in Campania, 80014 (NA).
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco, poiché non siamo responsabili per eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto.
5. Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato).
6. Ispezione del reso e approvazione del rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso, lo esamineremo per verificarne l’integrità. Se il reso soddisfa i requisiti sopra elencati, ti notificheremo via e-mail l’approvazione del rimborso.
7. Tempi e modalità di rimborso
Dopo l’approvazione del reso, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto:
- Carte di credito/debito: il rimborso verrà accreditato sulla tua carta entro 7-10 giorni lavorativi.
- PayPal: il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.
- Bonifico bancario: ti chiederemo di fornirci le coordinate bancarie per procedere al rimborso, che verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi.
8. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail all’indirizzo [Inserisci e-mail], allegando foto del prodotto e dettagli del difetto. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi o a offrirti un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione, secondo le tue preferenze.
9. Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto con un altro, ti preghiamo di avviare una procedura di reso e successivamente effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso e reso, puoi contattarci a:
- E-mail: info@tecnoprintsrl.it
- Telefono: (+39) 081 8132495
- Indirizzo: Via Salvatore Piccolo, Zona Asi, snc
Giugliano in Campania, 80014 (NA)